Мерчендайзер - надежный трамплин для успешной карьеры в торговле![]() Знаток покупательских душ Для непосвященных: мерчендайзер – это специалист по продвижению товара в торговых точках розничной торговли. Она появил... |
Меняем работу - Жизнь на работе
Это слова, которые формируют отрицательный имидж Карьеристов в глазах их собеседников. И, значит, мешают в продвижении.
«Извините, пожалуйста» — успешный Карьерист произносит это выражение лишь в одном типе ситуаций — когда он совершил по отношению к собеседнику какое-то неблаговидное действие, например, наступил ему на ногу в переполненном коридоре или неправильно написал его фамилию в договоре. Вот в этих случаях и рассыпайтесь в извинениях, пока собеседник вас не остановит.
В любых других ситуациях фраза «Извините, пожалуйста» работает против вас. Корнями уходящая в тезаурус русской интеллигенции, она, однако, сигнализирует собеседнику не столько о наличии у говорящего хороших манер, сколько о его неуверенности в себе, потому что звучит, как правило, в просящей и подчиненной интонации.
НИКОГДА НЕ НАЧИНАЙТЕ ОБЩЕНИЕ С ЭТОЙ ФРАЗЫ!
Стоит лишь открыть ей диалог, очный или телефонный («Извините, пожалуйста, это компания «Рога и Копыта?» «Извините, это здесь проходит собеседование?»), как в бессознательном слушателя возникает пренебрежительное отношение к говорящему. Действительно, за что это вы извиняетесь уже в самом начале разговора?! Так ведут себя лишь неуверенные и слабые люди, переполненные чувством вины перед всем белым светом. Именно это впечатление может сложиться о вас у собеседника. А ведь первое впечатление — самое устойчивое.
Чем заменить: заменяется эта вредная фраза простыми «Добрый день», «Здравствуйте», «Подскажите, пожалуйста» и т. д., которые звучат не менее вежливо, зато более уверенно.
«Не могли бы вы»/ «Могу ли я» и их производные — это сводные сестры фразы «Извините, пожалуйста», и принадлежат они к тому же семейству неуверенно-виноватых (не понятно, в чем) выражений. Обычно сопровождаются восходящей интонацией и «просительным» поднятием бровей: «Не могли бы вы отправить этот факс», «Могу я поговорить с вашим менеджером».
Но взрослому человеку просить разрешения у другого взрослого человека — это как-то не комильфо, если только он не в армии. Причем чаще всего с такими фразами Карьеристы обращаются к операторам на телефоне, администраторам рисепшн и менеджерам по работе с клиентами — то есть теми, чья задача — обслуживать, а не даровать им позволения или определять их возможности. Недаром ходит анекдот, где в ответ на такую фразу звучит: «Не знаю, можете вы или нет, я же не доктор!»
ЭТИ ФРАЗЫ ИСКУССТВЕННО СНИЖАЮТ ВАШ СТАТУС ПО ОТНОШЕНИЮ К СОБЕСЕДНИКУ. Употребляя их, вы непроизвольно наделяете его правом решать за вас обоих… или просто вам отказать.
Чем заменить: используйте выражения, говорящие о ваших намерениях. А у собеседника попросите помощи или поинтересуйтесь, как вам лучше эти намерения реализовать: «Я бы хотел(а) отправить этот факс. Где это можно сделать», «Мне нужно поговорить с вашим менеджером. Позовите его, пожалуйста».
«(Ну) не могу же я» — употребляется в ответ на нереалистичную (по мнению Карьериста) просьбу или распоряжение. И совершенно напрасно. Если вам нужен успех и удачная карьера, избегайте в своей речи сочетания частицы НЕ с глаголом МОЧЬ в любых вариантах. Потому что подсознательно оно читается собеседником как НЕСПОСОБНОСТЬ, НЕУМЕНИЕ, НЕУВЕРЕННОСТЬ — конечно же, ваши. Причем эта ассоциация возникает практически моментально, а вот избавиться от нее очень сложно.
Кроме того, эта фраза звучит высокомерно и подается как нечто, само собой разумеющееся. Отвечая что-нибудь вроде «Не могу же я собрать всю статистику за два дня!», на самом деле вы подразумеваете: «Вы что, совсем идиот?! Неужели непонятно, что всю эту статистику за два дня собрать невозможно!». И любой собеседник прекрасно чувствует этот оскорбительный подтекст.
ЕСЛИ ТОЛЬКО ВЫ СПЕЦИАЛЬНО НЕ СТРЕМИТЕСЬ РАЗОЗЛИТЬ, УНИЗИТЬ И НАСТРОИТЬ СОБЕСЕДНИКА ПРОТИВ СЕБЯ, НЕ УПОТРЕБЛЯЙТЕ ЭТУ ФРАЗУ!
Чем заменить: Перестройте свое возражение, указав, при каких условиях выполнить указание вы сможете. Например, так: «Чтобы собрать статистику, два дня недостаточно. Нужно, как минимум, четыре». Или: «Я смогу собрать статистику не раньше 25-го числа».
Читайте: |
---|
![]() Самые востребованные и престижные. Совместить несовместПрестижность профессии определяется ее востребованностью на рынке труда и, соответственно, социальным статусом специал... |
![]() Стоит ли менять род деятельности?Дина Павликова, менеджер: Стоит, если она не приносит удовлетворения. У меня с выбором профессии все в порядке. Но зн... |
Как защитить свои права в споре с работодателемСсылаясь на необходимость оптимизации расходов, работодатели который месяц подряд сокращают издержки на содержание персонала. Сотрудникам предлагает... |
Отстоять свои права в споре с работодателем помогут нормы законаВ последние годы значительно ужесточились нормы законодательства, предусматривающие ответственность работодателей за правонарушения в сфере обязател... |
Могут ли уволить за участие в митингеВесной этого года и власти, и профсоюзы прогнозируют массовые акции протеста безработных, а также тех, кому задерживают зарплату. К сожалению, ... |
Как правильно оценить свою стоимость на рынке трудаЗачастую мы недооцениваем или, наоборот, переоцениваем стоимость своего труда. О том, как рассчитать собственную стоимость на рынке труда и как прав... |
Cамые востребованные специальности 2010 годаГазета «Труд» выяснила, выпускники каких вузов быстрей всех в этом году смогут найти работу. Издание выделило пять основных направлений. Больше в... |
ВИЧ-положительные сотрудники никому в России не нужныЕсли работодатель заставляет сотрудника сдать анализ крови на ВИЧ — это вторжение в частную жизнь и должно преследоваться законом. Но почти никогда ... |
![]() Видеособеседование, онлайн-интервью и видеорезюмеПрактика записи собеседования на видео пришла из США, где возникла в 1980-е годы. Работодатели просили консультантов записывать ... |
![]() Как правильно узнать о результатах собеседования: советы экспертаКак правильно узнать, подходите ли вы на желаемую должность после прошедшего собеседования у HR-менеджера компании? Что нужно де... |
![]() Стюардессы и бортпроводникиК счастью, с тех пор многое изменилось. Но и сегодня рост и вес стюардессы должны находиться в стр... |
![]() Современные переводчикиВ зависимости от рода деятельности переводчиков можно, прежде всего, разделить на устных и письмен... |
![]() Зарубежные стажировки в век глобализацииГлобализация мировой экономики продолжается, вне зависимости от того, нравится это кому-то или нет. Давно прошло время натуральн... |
![]() Особенности стажировки за границейМногие наши соотечественники живут и работают за рубежом по принципу: утром – учеба, вечером – работа . Вариантов очень много, ... |